Fecha de actualización: 16 de mayo de 2026

Open Mind EGO, S.L. garantiza la protección de los datos personales tratados a través de su plataforma, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1.Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Open Mind EGO, S.L.

CIF: B10994671

Domicilio social: Calle de Manzanares, 4, 28005 Madrid

Correo electrónico: soporte@openmind.eco

2. Datos personales tratados

Open Mind podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, usuario, contraseña cifrada.

• Datos de contacto y comunicación.
• Datos de facturación y pago, cuando proceda.
• Datos técnicos de navegación: IP, dispositivo, navegador, identificadores de sesión y cookies.

• Datos sobre preferencias, uso de la plataforma y servicios contratados.
• Datos relacionados con salud mental, bienestar emocional o situación personal cuando el usuario los facilite voluntariamente en formularios, sesiones, cuestionarios o procesos de acompañamiento psicológico.
• Datos relativos a la contratación de sesiones, bonos, valoraciones iniciales o programas.

En los servicios de psicología online, incluida la psicooncología, podrán tratarse datos especialmente protegidos relacionados con la salud mental o emocional del usuario, siempre con base legal suficiente y conforme a las garantías exigidas por la normativa vigente.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratarán con las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro y acceso del usuario a la plataforma.
• Prestar servicios de psicología online, psicooncología, bienestar emocional, mindfulness y otros servicios del ecosistema Open Mind.
• Coordinar sesiones con psicólogos/as colegiados/as.
• Gestionar valoraciones iniciales gratuitas.
• Gestionar pagos, facturación, bonos y contratación de servicios.
• Facilitar comunicaciones relacionadas con citas, cambios, soporte o incidencias.
• Ofrecer contenidos y recomendaciones vinculadas al bienestar emocional.
• Mejorar la calidad, seguridad, funcionamiento y experiencia de uso de la plataforma.

• Enviar comunicaciones informativas o comerciales cuando el usuario lo haya autorizado o exista base legal para ello.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.

4. Tratamiento de datos de salud y datos sensibles

Algunos servicios de Open Mind, especialmente TherapyOM y psicooncología, pueden implicar el tratamiento de datos relacionados con la salud mental, emocional o situación personal del usuario.

Este tratamiento se realizará únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, con consentimiento del usuario o con otra base legitimadora válida conforme al RGPD.

Las sesiones con psicólogos/as podrán requerir la firma o aceptación de consentimiento informado y documentación profesional específica.

Open Mind no utiliza estos datos para finalidades incompatibles ni los comunica a terceros no autorizados.

La historia clínica, notas profesionales o documentación sanitaria que, en su caso, pueda generarse durante la intervención psicológica quedará bajo la responsabilidad del profesional correspondiente conforme a su normativa profesional y deontológica.

5. Psicooncología

En el servicio de psicooncología podrán tratarse datos relacionados con el proceso emocional asociado a una enfermedad oncológica, tanto del paciente como de familiares o cuidadores.

Estos datos serán tratados exclusivamente para gestionar el acompañamiento psicológico solicitado, asignar profesional, prestar la sesión, realizar seguimiento si procede y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Open Mind recuerda que este servicio no sustituye la atención médica, oncológica, psiquiátrica ni de urgencia.

6. Legitimación del tratamiento

Las bases legales para el tratamiento de los datos son:

• Consentimiento expreso del usuario.
• Ejecución de un contrato o prestación de servicios solicitados.
• Cumplimiento de obligaciones legales.Interés legítimo de Open Mind para mejorar la seguridad, usabilidad y calidad del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.

• En el caso de datos de salud, consentimiento explícito del interesado o prestación de servicios vinculados a la atención psicológica solicitada.

7.Destinatarios de los datos

Los datos podrán comunicarse, cuando sea necesario, a:

• Psicólogos/as colaboradores/as o profesionales asignados para prestar el servicio solicitado.
• Proveedores tecnológicos, hosting, plataformas de videollamada, herramientas de gestión, pasarelas de pago y soporte técnico.
• Asesorías, entidades financieras o Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.
• Entidades colaboradoras o convenios, únicamente cuando sea necesario para gestionar el acceso o condiciones preferentes y con las garantías correspondientes. No se venderán datos personales a terceros.

8.Transferencias internacionales

En caso de utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, Open Mind garantizará que existan mecanismos adecuados de protección, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

• Mientras el usuario mantenga una cuenta activa o exista relación contractual.
• Durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado.
• Durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales, contables o de responsabilidad.
• Hasta que el usuario solicite su supresión, siempre que no exista obligación legal de conservación.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, bloquearán o anonimizarán de forma segura.

10. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento.

Para ejercerlos, puede escribir a soporte@openmind.eco, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad si fuera necesario.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

11. Menores de edad

El acceso de menores a los servicios de Open Mind requiere autorización expresa de su madre, padre o tutor legal.

En caso de servicios dirigidos a menores o familias, el representante legal será responsable de autorizar el uso de la plataforma y la contratación de servicios.

Open Mind podrá solicitar confirmación adicional cuando sea necesario para verificar dicha autorización.

12. Comunicaciones comerciales

Open Mind podrá enviar comunicaciones informativas o comerciales sobre sus servicios, novedades, contenidos o campañas cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista una base legal válida.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o escribiendo a soporte@openmind.eco.

13. Medidas de seguridad

Open Mind aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo control de accesos, cifrado cuando procede, gestión segura de contraseñas, medidas de confidencialidad, copias de seguridad y revisión de proveedores.